一、岗位职责： 1、处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交； 2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意； 3、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动； 二、岗位要求： 1、年龄20-35周岁，大专以上学历，有淘宝客服工作经验优先； 2、熟练操作计算机、QQ、旺旺等聊天工具，打字速度60字/分以上； 3、具有客户服务意识和销售技巧，良好的服务意识，工作耐心细致； 4、熟悉淘宝及支付宝操作流程； 5、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行：商品分类、上货、发货、评价； 6、有较强的观察力、应变能力，良好的敬业精神和团队合作精神，性格开朗。 工资待遇 1、公司提供业内具有竞争力的薪资； 2、公司正处于快速发展期，鼓励员工自我增值，提供大量升迁机会； 3、完善的内部培训机制； 4、提供五险一金。
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